Excluir sua conta do Plauder

1. Excluir pelo aplicativo

Se você ainda tem acesso ao Plauder, o caminho mais direto é excluir a conta dentro do app:

• Abra o Plauder e entre na sua conta.
• Toque no avatar no canto superior direito para abrir o Perfil.
• Toque em Gerenciar conta.
• Toque em Excluir conta e confirme.

2. Solicitar exclusão por e-mail

Se você desinstalou o app, perdeu acesso ao dispositivo ou prefere não entrar no Plauder, envie um pedido de exclusão para privacidade@plauder.com.br.

Inclua no e-mail:

• Assunto: Excluir conta Plauder.
• O e-mail da conta que deseja excluir.
• Confirmação explícita de que deseja excluir a conta e os dados associados.
• Qualquer informação útil para localizar a conta, como nome exibido no perfil.

Também é possível enviar o pedido para suporte@plauder.com.br. Não envie senhas nem códigos de verificação.

3. O que é excluído

Ao confirmar a exclusão da conta, removemos os dados associados ao seu uso do Plauder, incluindo, quando aplicável:

• Dados de conta e perfil.
• Gravações enviadas, transcrições e resumos.
• Pastas, tags, favoritos e configurações vinculadas à conta.
• Histórico de conversas do Ask e metadados relacionados.

Arquivos salvos apenas no seu dispositivo continuam sob o controle do aparelho e podem precisar ser apagados localmente ou pela remoção do app.

4. Assinaturas e compras

Excluir a conta do Plauder não cancela automaticamente uma assinatura ativa na App Store ou no Google Play. Se você tiver uma assinatura, cancele-a também nas configurações da loja correspondente para evitar cobranças futuras.

Registros de cobrança, créditos, logs técnicos e informações necessárias para fins legais, fiscais, antifraude ou auditoria podem ser retidos pelo período exigido pela lei ou por obrigações legítimas, conforme a Política de Privacidade.

5. Prazo

Pedidos feitos pelo aplicativo são processados assim que você confirma a exclusão. Pedidos enviados por e-mail são analisados em dias úteis; após a confirmação da identidade, concluímos a exclusão em até 30 dias, salvo retenção legal obrigatória.

6. Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou dados pessoais: